Jump to content
sashabing

Отказываются признавать проблему! как себя вести с дилером?

Recommended Posts

Всем привет! Очень нужны советы. 

Автомобиль subary XV 2015 года, владею 4 года и 4 месяца, пробег 97 500. Машину покупала в Москве, сейчас временно проживаю в Краснодаре и проблема возникла именно тут. При наборе скорости от 110 км/ч начинает вибрировать двигатель, ощущение, буд-то еду по "терке", она перестает набирать дальше скорость, обороты крутит вхолостую , и если дальше давлю на газ, он еще больше вибрирует, и если я в это время на обгоне, приходится скидывать скорость и возвращаться в свой ряд, еду некоторое время 80-90 все проходит . Сегодня на СТО у официалов получила рекомендацию"имеется течь масла ДВС из под пастелей распредвалов с левой стороны", мол прокладка разгерметизировалась, давайте менять, стоит 60 тысяч. По ходовой проблем не обнаружено, балансировка выполнена. Официалы отказываются признавать, что что-то с двигателем, мол у них по диагностике все нормально. возникает куча вопросов:

1. Насколько эта течь может быть связана с работой двигателя (по словам официалов я все выдумываю)

2.С каких пор вдруг разгерметизация швов не является гарантийным случаем (машине меньше 5 лет)

3. как доказать, что с двигателем есть проблемы? посадить за руль?

4. как действовать с официалами, чтобы их заставить работать (если я все же права)

5. Есть ли у кого опыт общения с русским представительством и японским хэдофисом? и контакты? готова на русском/английском пообщаться со всеми ними))) лишь бы проблему решили))) 

P.S. Обслуживалась все время только у официалов, все бумажки имеются.

Буду благодарна за любые советы.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Течь масла не имеет отношения к данной проблеме., течь наврядли признают гарантийным.,

По текущей инфе, можно предположить : проблему с давлением топлива., свечами., катушками., датчиками., топливо. и пр.пр.пр.

Как именно проводили диагностику?

Если од не вызывают доверия, ищите более профессиональный сервис, тем более в вашем городе, наверняка есть и спецы по Субару.

  • Haha 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, sashabing сказал:

перестает набирать дальше скорость, обороты крутит вхолостую

Двигатель обороты набирает, а скорость авто не увеличивается и появляется вибрация?

Share this post


Link to post
Share on other sites

После появления вибрации на высокой скорости перестает реагировать на газ

Share this post


Link to post
Share on other sites

Диагностика должна показать ошибки. Попробуй топливо заменить для начала.

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 часов назад, sashabing сказал:

Всем привет! Очень нужны советы. 

Автомобиль subary XV 2015 года, владею 4 года и 4 месяца, пробег 97 500. Машину покупала в Москве, сейчас временно проживаю в Краснодаре и проблема возникла именно тут. При наборе скорости от 110 км/ч начинает вибрировать двигатель, ощущение, буд-то еду по "терке", она перестает набирать дальше скорость, обороты крутит вхолостую , и если дальше давлю на газ, он еще больше вибрирует, и если я в это время на обгоне, приходится скидывать скорость и возвращаться в свой ряд, еду некоторое время 80-90 все проходит . Сегодня на СТО у официалов получила рекомендацию"имеется течь масла ДВС из под пастелей распредвалов с левой стороны", мол прокладка разгерметизировалась, давайте менять, стоит 60 тысяч. По ходовой проблем не обнаружено, балансировка выполнена. Официалы отказываются признавать, что что-то с двигателем, мол у них по диагностике все нормально. возникает куча вопросов:

1. Насколько эта течь может быть связана с работой двигателя (по словам официалов я все выдумываю)

2.С каких пор вдруг разгерметизация швов не является гарантийным случаем (машине меньше 5 лет)

3. как доказать, что с двигателем есть проблемы? посадить за руль?

4. как действовать с официалами, чтобы их заставить работать (если я все же права)

5. Есть ли у кого опыт общения с русским представительством и японским хэдофисом? и контакты? готова на русском/английском пообщаться со всеми ними))) лишь бы проблему решили))) 

P.S. Обслуживалась все время только у официалов, все бумажки имеются.

Буду благодарна за любые советы.

1. попробуйте ездить в скоростных пределах ПДД, для начала )))

2. то что Вы описываете, больше напоминает проблему с CVT - износ ремня. Для начала смените жидкость в вариатое.

3. оф. дилер в Краснодаре = те ещё ухари, не ведитесь. (сталкивался лично)

4. гарантия на машину 3 года или 100000 км, причём на основные агрегаты

5. течь масла из-под клапанной крышки на скорость полёта пули не влияет, проверьте по vin , не попадает ли Ваша машина под отзывную кампанию по замене клапанных пружин, если да, то и прокладки поменяют бесплатно

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, sashabing сказал:

После появления вибрации на высокой скорости перестает реагировать на газ

это признаки умирающего вариатора

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 часов назад, михаил сказал:

Течь масла не имеет отношения к данной проблеме., течь наврядли признают гарантийным.,

По текущей инфе, можно предположить : проблему с давлением топлива., свечами., катушками., датчиками., топливо. и пр.пр.пр.

Как именно проводили диагностику?

Если од не вызывают доверия, ищите более профессиональный сервис, тем более в вашем городе, наверняка есть и спецы по Субару.

В Краснодаре один дилер subaru

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 minutes ago, Чёрный доктор said:

1. попробуйте ездить в скоростных пределах ПДД, для начала )))

2. то что Вы описываете, больше напоминает проблему с CVT - износ ремня. Для начала смените жидкость в вариатое.

3. оф. дилер в Краснодаре = те ещё ухари, не ведитесь. (сталкивался лично)

4. гарантия на машину 3 года или 100000 км, причём на основные агрегаты

5. течь масла из-под клапанной крышки на скорость полёта пули не влияет, проверьте по vin , не попадает ли Ваша машина под отзывную кампанию по замене клапанных пружин, если да, то и прокладки поменяют бесплатно

1. ва ли не знать о скоростных режимах ... или вы додумали, что я в городе с такой скоростью перемещаюсь... ))

2. спасибо, возьмем на вооружение))
3. очень вовремя, еще раз спасибо, так и почувствовала..

4.есть вещи, на которые и 5 лет гарантия.. вот и хочу разобраться и выявить реальную проблему, а то может и движок, и тогда уж точно гарантия

5.спасибо, не подскажете блондинке где так сделать можно🙈

Edited by sashabing

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 minutes ago, Чёрный доктор said:

это признаки умирающего вариатора

не подскажете какую диагностику надо провести, чтобы это выявить.. просто вдруг это у них показывает при диагностике, а мне не говорят.. типа едет да и ладно

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

1 hour ago, sansany said:

Диагностика должна показать ошибки. Попробуй топливо заменить для начала.

топливо 2 раза в неделю полный бак заливаю...  а меня обязаны пускать на ТО, если я хочу? вдруг они мутят?...

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 minutes ago, Чёрный доктор said:

это признаки умирающего вариатора

Это будет в диагностике отображаться? это просить сделать диагностику двигателя надо?

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Чёрный доктор сказал:

В Краснодаре один дилер subaru

Имел ввиду стороннии сервисы.

Соглашусь по поводу проблем с вариатором.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, sashabing сказал:

 

 а меня обязаны пускать на ТО, если я хочу? вдруг они мутят?...

Не обязаны, но запретить не имеют права( предупредят по тб, покажут место где можно сесть и смотреть)

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 minutes ago, михаил said:

Не обязаны, но запретить не имеют права( предупредят по тб, покажут место где можно сесть и смотреть)

cпасибо)) попробую 

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, sashabing сказал:

5.спасибо, не подскажете блондинке где так сделать можно

на официальном сайте выбрать вкладку "проверить автомобиль" ввести VIN - дальше всё покажет, либо на сайте минпромторга

  • Thanks 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, sashabing сказал:

Это будет в диагностике отображаться? это просить сделать диагностику двигателя надо?

нет, это надо делать диагностику вариатора, возможно путём снятия и разборки для дефектовки - не гарантийный случай

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, михаил сказал:

Имел ввиду стороннии сервисы.

Барышня желает гарантией воспользоваться. Только с чего бы? Помнится 5 лет гарантия только на сквозную коррозию.

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, михаил сказал:

Не обязаны, но запретить не имеют права( предупредят по тб, покажут место где можно сесть и смотреть)

насколько я помню этот сервис - там огромное окно и кресла кожаные - сиди пей кофе и смотри

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, sashabing сказал:

1. ва ли не знать о скоростных режимах ... или вы додумали

сами написали, что проблема появляется на скорости выше 110 км/ч, в Краснодаре и по городу так ездят. Да и по М4 не везде разрешено ехать более 110, а по региональным дорогам вообще 90.

Получается - соблюдаем ПДД - нет проблемы.

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 minutes ago, Чёрный доктор said:

нет, это надо делать диагностику вариатора, возможно путём снятия и разборки для дефектовки - не гарантийный случай

cпасибо

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, sashabing сказал:

cпасибо

правда ОД предложит только замену на новый - бюджет примерно 300 тысяч

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 minutes ago, Чёрный доктор said:

сами написали, что проблема появляется на скорости выше 110 км/ч, в Краснодаре и по городу так ездят. Да и по М4 не везде разрешено ехать более 110, а по региональным дорогам вообще 90.

Получается - соблюдаем ПДД - нет проблемы.

проблема была замечена на трассе м4, там можно и 150 иногда)).. с ПДД все ок, не беспокойтесь) 

 


 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Just now, Чёрный доктор said:

правда ОД предложит только замену на новый - бюджет примерно 300 тысяч

но если вариатор, то это гарантия... ибо на такие вещи 5-летняя гарантия...

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 minutes ago, Чёрный доктор said:

Барышня желает гарантией воспользоваться. Только с чего бы? Помнится 5 лет гарантия только на сквозную коррозию.

ну неееет)))) там много что попадает под 5-летнюю гарантию)) проходила эту тему с Ауди)) меняла мехатроник)) поменяла на Субару, в надежде перестать разбираться во всей этой неженской теме, но, японцы тоже подкачали))) придется быть сильнее)) Спасибо за подсказки, джентльмены)

  • Haha 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...