Jump to content
Crystal

Перенос срока прохождения гарантийного ТО по уважительной причине. Есть ли опыт?

Recommended Posts

Добрый день всем!

Ситуация такова: я не могу пройти гарантийный ТО в положенные сроки из-за болезни. Смогу не раньше, чем месяца через 3-4.  Сталкивался ли кто с подобной ситуацией? Или, каковы, по вашему мнению (желательно со ссылкой на правовые основания), мои действия для переноса прохождения гарантийного ТО без последствий  для меня и любимой машинки?

 

Машинка ждет меня, не эксплуатируется - пробег менее лимита для ТО по сроку, передавать ее кому-нибудь не хочется, т.к. одновременно закончились и страховка и техосмотр...)). В общем, как обычно: все и сразу и все сложно преодолимо)). К ОД и СМ пока не обращалась.

 

Заранее благодарю за советы бывалых :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сорри, речь идет не о гарантийном ТО, а о  плановом ТО !! 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Утро доброе. По инструкции очередное ТО можно проходить +-1 месяц +- 500 км от срока указанного в регламенте. Однако в Вашей ситуации это не работает. Обратитесь к ОД. + я бы подстраховался и написал письмо в Субару, чтобы получить официальный ответ на бумаге. Но это все ерунда, поправляйтесь, а остальное придет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Aleksander, а разве не 1 год либо 15 тыс. пробега? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Aleksander, а разве не 1 год либо 15 тыс. пробега? 

Все верно 1 год +- 1 месяц или 15 000 +- 500 км :), что раньше наступит. В данном случае не вариант решения, так как лимит 1 год + 1 месяц будет исчерпан, а пробег еще "не наступит".

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так как нужен техосмотр для страховки, можно сделать заключение, что это, как минимум ТО-2 (30000). Имеет смысл написать, как советовали выше и ОД, и в Субару, чтобы получить положительное решение от переносе. А если это ТО-3 (45ккм, 3года), то вообще не о чем переживать, гарантия кончилась (если, конечно, нет продления) и далее прохождение только для себя и для машинки.

Edited by MadCat

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сделано: При неформальном обращении к ОД был получен ответ, что ситуация преодолима - " выздоравливайте, приезжайте - решим" . Написала на всякий на официальные ящики ОД и в СМ. Буду держать в курсе)

Ps: если у авто дата выпуска 2012, но дата первой продажи - 2014, трехлетний техосмотр для страховки считается с года выпуска или с года первой продажи?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если приедешь на плановое ТО на исправном автомобиле - всё простят.

Share this post


Link to post
Share on other sites

рассказываю промежуточный результат: написала письма в СМ и к ОД. Ответил СМ, запросили фото одометра с текущим пробегом, vin, и желаемого ОД, т.е. есть основание полагать, что результат будет в мою пользу... подтверждающего ответа пока нет, ждем-с )

Share this post


Link to post
Share on other sites

рассказываю промежуточный результат: написала письма в СМ и к ОД. Ответил СМ, запросили фото одометра с текущим пробегом, vin, и желаемого ОД, т.е. есть основание полагать, что результат будет в мою пользу... подтверждающего ответа пока нет, ждем-с )

не хочется думать плохо про СМ... ответа нет уже 10 дней, и осталось дней 10 до окончания срока прохождения планового ТО. Девочка с единого телефона СМ тоже не смогла помочь - "нет прямого выхода на отдел, рассматривающий ваше письмо" - О, как!))

Кто нибудь сталкивался с отделом по работе с клиентами? сдайте пороли-явки, пожалуйста :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Финишный отчет: от СМ не получено никакого ответа, даже после двух напоминаний- по телефону и новым письмом. Выводы по работе СМ делать не буду.

ОД по устному обращению заверили, что проблем быть не должно. Время покажет .)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...