Перейти к содержимому


Фотография

Перенос срока прохождения гарантийного ТО по уважительной причине. Есть ли опыт?

гарантийный ТО

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 10

#1 Crystal

Crystal

    Почти продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 132 сообщений
  • Имя:Nadezhda
  • ГородНовосибирск
  • Автомобиль:subaru xv 2.0 KF

Отправлено 24 Февраль 2015 - 08:07

Добрый день всем!

Ситуация такова: я не могу пройти гарантийный ТО в положенные сроки из-за болезни. Смогу не раньше, чем месяца через 3-4.  Сталкивался ли кто с подобной ситуацией? Или, каковы, по вашему мнению (желательно со ссылкой на правовые основания), мои действия для переноса прохождения гарантийного ТО без последствий  для меня и любимой машинки?

 

Машинка ждет меня, не эксплуатируется - пробег менее лимита для ТО по сроку, передавать ее кому-нибудь не хочется, т.к. одновременно закончились и страховка и техосмотр...)). В общем, как обычно: все и сразу и все сложно преодолимо)). К ОД и СМ пока не обращалась.

 

Заранее благодарю за советы бывалых :)



#2 Crystal

Crystal

    Почти продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 132 сообщений
  • Имя:Nadezhda
  • ГородНовосибирск
  • Автомобиль:subaru xv 2.0 KF

Отправлено 24 Февраль 2015 - 08:13

Сорри, речь идет не о гарантийном ТО, а о  плановом ТО !! 



#3 Aleksander

Aleksander

    Совсем продвинутый

  • Пользователи
  • 506 сообщений
  • Имя:Александр
  • ГородМосква
  • Автомобиль:Subaru XV FG

Отправлено 24 Февраль 2015 - 08:16

Утро доброе. По инструкции очередное ТО можно проходить +-1 месяц +- 500 км от срока указанного в регламенте. Однако в Вашей ситуации это не работает. Обратитесь к ОД. + я бы подстраховался и написал письмо в Субару, чтобы получить официальный ответ на бумаге. Но это все ерунда, поправляйтесь, а остальное придет.
Жизнь прекрасна, улыбайся чаще, двигайся больше, люби семью, храни дружбу

#4 Clark666

Clark666

    Ну совсем продвинутый

  • Картингисты
  • 1 915 сообщений
  • Имя:Виктор
  • ГородМосква
  • Автомобиль:Subaru XV 2.0 KF МКПП

Отправлено 24 Февраль 2015 - 10:48

Aleksander, а разве не 1 год либо 15 тыс. пробега? 


Изображение

#5 Filler

Filler

    Совсем продвинутый

  • Пользователи
  • 897 сообщений
  • Имя:Просто Филя
  • ГородНефтеюганск
  • Автомобиль:Subaru XV CD 2.0 МКПП

Отправлено 24 Февраль 2015 - 12:39

Aleksander, а разве не 1 год либо 15 тыс. пробега? 

Все верно 1 год +- 1 месяц или 15 000 +- 500 км :), что раньше наступит. В данном случае не вариант решения, так как лимит 1 год + 1 месяц будет исчерпан, а пробег еще "не наступит".



#6 MadCat

MadCat

    абстрактный мыслитель

  • Пользователи
  • 7 369 сообщений
  • Имя:Сергей
  • Город101 км
  • Автомобиль:XV deep cherry 2.0 СС CVT

Отправлено 24 Февраль 2015 - 12:50

Так как нужен техосмотр для страховки, можно сделать заключение, что это, как минимум ТО-2 (30000). Имеет смысл написать, как советовали выше и ОД, и в Субару, чтобы получить положительное решение от переносе. А если это ТО-3 (45ккм, 3года), то вообще не о чем переживать, гарантия кончилась (если, конечно, нет продления) и далее прохождение только для себя и для машинки.

Сообщение отредактировал MadCat: 24 Февраль 2015 - 12:51

Человек не может долго получать наслаждение, делая одно и то же. Чтобы избежать скуки, он должен постоянно ставить себе новые цели взамен достигнутых.

#7 Crystal

Crystal

    Почти продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 132 сообщений
  • Имя:Nadezhda
  • ГородНовосибирск
  • Автомобиль:subaru xv 2.0 KF

Отправлено 24 Февраль 2015 - 08:03

Сделано: При неформальном обращении к ОД был получен ответ, что ситуация преодолима - " выздоравливайте, приезжайте - решим" . Написала на всякий на официальные ящики ОД и в СМ. Буду держать в курсе)
Ps: если у авто дата выпуска 2012, но дата первой продажи - 2014, трехлетний техосмотр для страховки считается с года выпуска или с года первой продажи?

#8 Forester

Forester

    Совсем продвинутый

  • Пользователи
  • 519 сообщений
  • Имя:Владимир
  • ГородПенза
  • Автомобиль:Subaru XV 2.0 CVT и Opel Astra J 1,6 АКПП

Отправлено 07 Март 2015 - 05:04

Если приедешь на плановое ТО на исправном автомобиле - всё простят.



#9 Crystal

Crystal

    Почти продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 132 сообщений
  • Имя:Nadezhda
  • ГородНовосибирск
  • Автомобиль:subaru xv 2.0 KF

Отправлено 07 Март 2015 - 06:29

рассказываю промежуточный результат: написала письма в СМ и к ОД. Ответил СМ, запросили фото одометра с текущим пробегом, vin, и желаемого ОД, т.е. есть основание полагать, что результат будет в мою пользу... подтверждающего ответа пока нет, ждем-с )



#10 Crystal

Crystal

    Почти продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 132 сообщений
  • Имя:Nadezhda
  • ГородНовосибирск
  • Автомобиль:subaru xv 2.0 KF

Отправлено 12 Март 2015 - 02:34

рассказываю промежуточный результат: написала письма в СМ и к ОД. Ответил СМ, запросили фото одометра с текущим пробегом, vin, и желаемого ОД, т.е. есть основание полагать, что результат будет в мою пользу... подтверждающего ответа пока нет, ждем-с )

не хочется думать плохо про СМ... ответа нет уже 10 дней, и осталось дней 10 до окончания срока прохождения планового ТО. Девочка с единого телефона СМ тоже не смогла помочь - "нет прямого выхода на отдел, рассматривающий ваше письмо" - О, как!))

Кто нибудь сталкивался с отделом по работе с клиентами? сдайте пороли-явки, пожалуйста :)



#11 Crystal

Crystal

    Почти продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 132 сообщений
  • Имя:Nadezhda
  • ГородНовосибирск
  • Автомобиль:subaru xv 2.0 KF

Отправлено 22 Март 2015 - 12:01

Финишный отчет: от СМ не получено никакого ответа, даже после двух напоминаний- по телефону и новым письмом. Выводы по работе СМ делать не буду.

ОД по устному обращению заверили, что проблем быть не должно. Время покажет .)






Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных