Перейти к содержимому


Фотография

Постоянные звонки от страховых при окончании страховки


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 25

#1 Kiread

Kiread

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 343 сообщений
  • Имя:Григорий
  • ГородЗеленоград
  • Автомобиль:XV 2013, 2.0 CVT, FG

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 08:51

Прощу помощи.

Почти год назад купили субару, при страховке был оставлен телефон владельца (на это просьба не указывать - дело уже сделано).

Вот уже 2 недели на телефон постоянно сыпятся звонки от страховых брокеров с предложениями застраховать у них автомобиль.

На вопросы "где взяли мой номер", отвечают что "в единой базе" (что на мой взгляд уже является нарушением закона о персональных данных, но тут концов не найти).

 

В соответствии с ФЗ "О рекламе":

 

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи

(в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ)

 

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).

3. При справочном телефонном обслуживании (как платном, так и бесплатном), в том числе осуществляемом посредством подвижной радиотелефонной связи, реклама может предоставляться только после сообщения справки, запрашиваемой абонентом.

4. При предоставлении телефонных соединений на условиях повременной системы оплаты время, в течение которого распространяется реклама, не должно учитываться при определении стоимости такой услуги телефонной связи.

 

Операторы всегда отмазываются что они не распространяют рекламу, а оказывают информационные услуги. При этом всегда называется компания, на которую они работают и с помощью которой, соответственно, они делают страховку.

 

Вопрос - как правильно составить иск в УФАС, какую информацию надо для этого вытащить из оператора на том конце линии. Какие еще документы нужны (распечатка детализации входящих звонков, запись телефонного разговора)?

 

Очень хочется поиграться в "злобного гражданина", но непонятно как :) Судя по очень скудной информации в интернете, перспективы у таких дел есть. Свой моральный вред и т.п. отсуживтаь не собираюсь, хочется просто наказать телефонных спамеров и сделать понятный FAQ на своем примере для последователей.

 

PS

 

1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 - 5 настоящей статьи, частью 4 статьи 14.3.1, статьями 14.37, 14.38, 19.31 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

 

 


Сообщение отредактировал Kiread: 07 Октябрь 2014 - 08:57


#2 Leon64

Leon64

    Совершенно свободен!!!

  • Партнеры
  • 779 сообщений
  • Имя:Леонид
  • ГородМосква САО
  • Автомобиль:Suba XV 2.0 CVT KF /13 crystal black silica

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 09:03

Меня тоже достали звонками брокеры, но после 1.10 поутихли. А сегодня слышал по радио, что страховку поднимут с 11.10. Может опять начнут звонить? Попробую выяснить, откуда у них телефон. 


Молодой пенсионер. :dolf_ru_860:  :dolf_ru_936:  


#3 Kiread

Kiread

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 343 сообщений
  • Имя:Григорий
  • ГородЗеленоград
  • Автомобиль:XV 2013, 2.0 CVT, FG

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 09:05


Попробую выяснить, откуда у них телефон. 

Пытался - отвечают одну из двух вариаций:

  1. Из единой базы автостраховщиков.
  2. Из открытых источников.

Т.е. толку от такого вопроса нет никакого.



#4 Xeyz

Xeyz

    Суперстар

  • Пользователи
  • 4 731 сообщений

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 10:29

Постоянно звонят. То косметику, то водяные фильтры, то спа, то фитнес...

Посылаю их лесом, но считаю, что избавиться от этого нереально.

Если бы сам занимался подобной "работой", то находил бы способы и места, где разжиться подобной инфой.

А их, таких мест, много...


Kiread

Каждый раз залипаю на твоей овечке :blink: ...

:D :D



#5 Kiread

Kiread

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 343 сообщений
  • Имя:Григорий
  • ГородЗеленоград
  • Автомобиль:XV 2013, 2.0 CVT, FG

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 10:31


но считаю, что избавиться от этого нереально.

Хочу попробовать. Если один из тысячи будет писать заявление и их будут штрафовать, через полгода никаких звонков не будет по всей стране.


Каждый раз залипаю на твоей овечке ...

Да, уже лет 10, не меньше мне об этом говорят :)



#6 Lucy

Lucy

    Почти продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 165 сообщений
  • ГородSamara
  • Автомобиль:Subaru XV FG и еще немного

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 10:33

Ну почему же концов не найти. Концов как раз найти. "единая база" взялась от страховых компаний, которые осуществляют обработку персональных данных с нарушением ФЗ 152. Если есть запал, то советую двигаться в двух направлениях. 1. Жалобы в Роскомнадзор на страховые компании (сколько компаний, столько жалоб) по факту нарушения ст.15 ФЗ 152. А именно жалоба на продвижение своих услуг путем прямых контактов с помощью средств связи в отсутствие Вашего согласия как субъекта персональных данных.

2. Жалобы в УФАС опять же на страховые компании, выступающие в роли рекламораспространителей, по факту распространения рекламы с использованием телефонной связи без Вашего согласия.

В жалобах в обе инстанции указывать на то, что вам звонят сотрудники таких-то страховых компаний. Так же не лишним будет упомянуть, что по словам звонящих Ваши контакты получены из единой базы данных. Можно также указать, что Вы заключали договоры страхования с такими то и такими то страховыми компаниями, но давали согласие на обработку персональных данных исключительно для целей исполнения договоров страхования.

В заключении необходимо писать примерно следующее: прошу провести проверку по изложенным фактам, привлечь виновных лиц к установленной законом ответственности, о результата рассмотрения настоящей жалобы информировать меня письменно.  


all you need is lovе.
всем удачи и привет!

#7 Kiread

Kiread

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 343 сообщений
  • Имя:Григорий
  • ГородЗеленоград
  • Автомобиль:XV 2013, 2.0 CVT, FG

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 10:38

Lucy, выгрузки детализации входящих звонков с сайта оператора сотовой связи нужны? Аудиозаписи самих разговоров (на телефоне стоит программка, которая пишет абсолютно все звонки в mp3 файлы)?



#8 MarinaK

MarinaK

    Суперстар

  • VIP
  • 6 467 сообщений
  • Имя:Марина
  • ГородМосква
  • Автомобиль:SUBARU XV (FG)

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 10:44

Мест, где оставляешь номер телефона при покупке, на самом деле предостаточно, начиная от салона, гаи, ск, потом автомагазов и прочая.. Проще всего сказать "спасибо и уже застрахован", одни и те же, как правило, не звонят. Иногда даже полезно послушать предложения, цены сравнить.. а вот страховаться у брокеров бывает опасно - денег могут взять, а страховку выдать липовую, не проведенную в этой страховой, так что потом нужно звонить в СК перепроверять, только найдёшь ли этого брокера потом, если что..
Делайте то, что заставляет вас чувствовать себя счастливыми. Будьте с теми, с кем вы улыбаетесь. Смейтесь, любите, пока живёте. Не думайте о времени, не слушайте чужие мнения и не размышляйте о том, что может быть потом... "потом" может и не быть.

#9 Lucy

Lucy

    Почти продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 165 сообщений
  • ГородSamara
  • Автомобиль:Subaru XV FG и еще немного

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 11:13

Хочу попробовать. Если один из тысячи будет писать заявление и их будут штрафовать, через полгода никаких звонков не будет по всей стране.

 

 

совершенно с Вами согласна. Гражданскую позицию надо проявлять. Кто, если не мы?


all you need is lovе.
всем удачи и привет!

#10 Clark666

Clark666

    Ну совсем продвинутый

  • Картингисты
  • 1 888 сообщений
  • Имя:Виктор
  • ГородМосква
  • Автомобиль:Subaru XV 2.0 KF МКПП

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 11:13


Вот уже 2 недели на телефон постоянно сыпятся звонки от страховых брокеров с предложениями застраховать у них автомобиль. На вопросы "где взяли мой номер", отвечают что "в единой базе"
ваши данная страховая не распространяла.  

1 версия)  вы при постановке на учёт подавали документы и у вас попросили контактный номер телефона  после чего базу ГАИ кто нибудь купил из брокеров и ВУАЛЯ ваш телефон разошёлся по всем брокерским конторам которые копировали данную базу.

2 вариант) Если вы страховались в салоне то там сидит не представитель страховой компании а тот самый брокер и опять ваш телефон попадает в брокерские сети. СРАЗУ СКАЖУ ЧТО НИКАКОЙ ЕДИНОЙ СПРАВОЧНОЙ БАЗЫ НЕТ И НЕ БЫЛО КРОМЕ РСА (российский союз автостраховщиков) в которой собержаться ваши скидки по ОСАГО не более


Изображение

#11 Clark666

Clark666

    Ну совсем продвинутый

  • Картингисты
  • 1 888 сообщений
  • Имя:Виктор
  • ГородМосква
  • Автомобиль:Subaru XV 2.0 KF МКПП

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 11:19


Хочу попробовать. Если один из тысячи будет писать заявление и их будут штрафовать, через полгода никаких звонков не будет по всей стране.
Звонки от брокеров будут так как краденые базы или купленные это единственный их источник  поиска клиентов они не занимаются холодными звонками.  поэтому всегда давайте левые номера или изменяйте свои (Меняйте цифры местами или 2 последние цифры меняйте)

 

 

я лично проверял методику. доверенному лицу агенту который меня страховал по КАСКО сказал чтобы в полиса написал мой мобильный и в гаи при постановке на учёт дал принципиально свой мобильный . в итоге спустя год звонили так как база гай была куплена кем то, а наказывать надо сотрудников ГАИ которые за деньги продают данные базы которая стоит не мало  так как в ней может находится до 100 тыс человек с данными о машинах адресах проживания и любой другой  конфиденциальной информацией 


Изображение

#12 Lucy

Lucy

    Почти продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 165 сообщений
  • ГородSamara
  • Автомобиль:Subaru XV FG и еще немного

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 12:16

На самом деле совершенно не важно, откуда страховая и (или) ее брокеры взяли базу данных. Т.е. это не важно для данной конкретной ситуации. Тем более, что я, например, однажды имела возможность совершенно точно убедиться в том, что мой номер попал к брокеру через страховую, а не через ГАИ (просто потому, что я не сообщала в ГАИ свой номер телефон и тем паче о наличии у меня КАСКО определенной страховой). В общем, зло должно быть наказано. Kiread, no pasaran! :) Что касается детализации, то посмотреть то ее не лишнее. Но скорее всего звонки были с личных телефонов, так что это может мало дать. А если повезет, и окажется, что корпоративный телефонный номер, то можно и приобщить, почему бы нет.


all you need is lovе.
всем удачи и привет!

#13 Kiread

Kiread

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 343 сообщений
  • Имя:Григорий
  • ГородЗеленоград
  • Автомобиль:XV 2013, 2.0 CVT, FG

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 01:08

Ждем следующего звонка для вытаскивания максимума информации. Попробую поразвлекаться



#14 Glaider

Glaider

    Мастер покемонов

  • Пользователи
  • 1 438 сообщений
  • Имя:Дмитрий
  • ГородМСК, СЗАО
  • Автомобиль:FG DARK GREY

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 11:24

ваши данная страховая не распространяла.  

1 версия)  вы при постановке на учёт подавали документы и у вас попросили контактный номер телефона  после чего базу ГАИ кто нибудь купил из брокеров и ВУАЛЯ ваш телефон разошёлся по всем брокерским конторам которые копировали данную базу.

2 вариант) Если вы страховались в салоне то там сидит не представитель страховой компании а тот самый брокер и опять ваш телефон попадает в брокерские сети. СРАЗУ СКАЖУ ЧТО НИКАКОЙ ЕДИНОЙ СПРАВОЧНОЙ БАЗЫ НЕТ И НЕ БЫЛО КРОМЕ РСА (российский союз автостраховщиков) в которой собержаться ваши скидки по ОСАГО не более

 

 

 

Звонки от брокеров будут так как краденые базы или купленные это единственный их источник  поиска клиентов они не занимаются холодными звонками.  поэтому всегда давайте левые номера или изменяйте свои (Меняйте цифры местами или 2 последние цифры меняйте)

 

 

я лично проверял методику. доверенному лицу агенту который меня страховал по КАСКО сказал чтобы в полиса написал мой мобильный и в гаи при постановке на учёт дал принципиально свой мобильный . в итоге спустя год звонили так как база гай была куплена кем то, а наказывать надо сотрудников ГАИ которые за деньги продают данные базы которая стоит не мало  так как в ней может находится до 100 тыс человек с данными о машинах адресах проживания и любой другой  конфиденциальной информацией 

 

в гаи ты не сообщаешь информацию что у тебя каско, а звонить они начинают в том числе и по каско, так что из гаи могут только по осаго, и то не факт


Следуй своей дорогой, и пусть люди говорят что угодно

#15 MarinaK

MarinaK

    Суперстар

  • VIP
  • 6 467 сообщений
  • Имя:Марина
  • ГородМосква
  • Автомобиль:SUBARU XV (FG)

Отправлено 07 Октябрь 2014 - 11:31

А и не надо сообщать.. если страховой агент имеет доступ к базам, пробьёт ФИО, машину и сам узнает, что, где и почём..
Хотя у меня была в прошлом году престранная ситуация, когда мне в середине страховки начали названивать брокеры и упорно утверждать об окончании. После 5-го звонка я уже сама стала звонить в СК подтвердить действительность страховок.
Делайте то, что заставляет вас чувствовать себя счастливыми. Будьте с теми, с кем вы улыбаетесь. Смейтесь, любите, пока живёте. Не думайте о времени, не слушайте чужие мнения и не размышляйте о том, что может быть потом... "потом" может и не быть.

#16 Kiread

Kiread

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 343 сообщений
  • Имя:Григорий
  • ГородЗеленоград
  • Автомобиль:XV 2013, 2.0 CVT, FG

Отправлено 08 Октябрь 2014 - 09:00


в гаи ты не сообщаешь информацию что у тебя каско, а звонить они начинают в том числе и по каско, так что из гаи могут только по осаго, и то не факт

Я думаю там проще. на новую машину в подавляющем большинстве случаев сразу делается каска. А при постановке на учет в 100% случаев - осага. Поэтому ошибка в 3-5 дней нивелируется ими звонками за месяц.



#17 .357

.357

    Суперстар

  • Карельцы
  • 2 350 сообщений
  • Имя:Олег
  • ГородМосква
  • Автомобиль:XV CC TANGERINE 1,6 CVT

Отправлено 08 Октябрь 2014 - 10:31

Начинайте подобный разговор с того, что попросите четко и разборчиво назвать ФИО звонившего, организацию которую он представляет, и основания по которым он ее представляет (договор, доверенность, нахождение в штате). После этого скажите, что вы не давали своего согласия на представление Вам какой либо рекламы/информации.

Если разговор дойдет до такой стадии, то вполне возможно будет написать заявление в ФАС.

Но скорее всего начнут сливаться еще раньше- на этапе, когда вместо выслушивания их предложения вы будете выспрашивать их данные.

 

Вот рекомендации ФАС по содержанию заявления:

http://www.fas.gov.r...ents_31405.html

http://www.fas.gov.r...ents_30314.html

 

Не скажу, что ФАС сильно радуется таким заявлениям по мобильной рекламе. Я одно время пользовался приложением на мобильном, котороя автоматически генерировало обращение в ФАС при получении смс рекламы. У них был шквал полученных обращений и они сильно формализовали подачу заявлений с жалобами на мобильную рекламу.



#18 Kiread

Kiread

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 343 сообщений
  • Имя:Григорий
  • ГородЗеленоград
  • Автомобиль:XV 2013, 2.0 CVT, FG

Отправлено 08 Октябрь 2014 - 10:52

.357, любопытно


 

 

 копии документов, подтверждающих факт обращения с требованием прекратить распространение рекламы к лицу, направлявшему рекламу (при их наличии), и факт того, что после обращения распространение рекламы не прекратилось;

 Зачем, если в законе прописан запрет на рапространение без предварительного разрешения, причем бремя доказательства наличия такого разрешения ложится на распространителя рекламы. Т.е. эти документы, согласно закону, не требуются.



#19 .357

.357

    Суперстар

  • Карельцы
  • 2 350 сообщений
  • Имя:Олег
  • ГородМосква
  • Автомобиль:XV CC TANGERINE 1,6 CVT

Отправлено 08 Октябрь 2014 - 04:38

Я ж говорю, формализовали, даже кое в чем перегнув палку, заставляя давать доказательства того, что должна доказывать иная сторона. Не хотят работать.
Их отказ в принятии или рассмотрении заявления на этом основании теоретически тоже оспаривается. 

В любом случае, как раз фразу в разговоре о том, что разрешения не давали можете интерпретировать как обращение с требованием прекратить.

Если еще при этих разговорах говорить, что разговор записывается, то материал для подачи заявления набрать не удастся, но звонки, наверное, прекратятся постепенно, так как будут вносить в "черные" списки.



#20 Pelicashka

Pelicashka

    Продвинутый пользователь

  • Пользователи
  • 386 сообщений
  • Имя:Саша
  • ГородМосква
  • Автомобиль:XV 2.0

Отправлено 08 Октябрь 2014 - 09:20

Тоже звонят постоянно. Сразу обращаются по имени-отчеству. Я теперь научился тут же говорить "вы не туда попали", не слушая их дальше. Помогает.


Well, I got us on a highway and I got us in a car
got us going faster than we've ever gone before




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных