Перейти к содержимому


Фотография

Обращения к ОД по вопросам гарантийного ремонта / технического обслуживания. ОБРАЗЦЫ документов!


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 119

#21 михаил

михаил

    Суперстар

  • Пользователи
  • 6 981 сообщений
  • Имя:михаил
  • ГородКандалакша,Мурманская обл.
  • Автомобиль:XV II, 2018г., 2.0RD, Crystal White Pearl

Отправлено 03 Февраль 2013 - 10:57

может кому пригодиться.Прикрепленный файл  гарантия.jpg   204,48К   15 Количество загрузок:

#22 DIM-DIM

DIM-DIM

    Пользователь

  • Пользователи
  • 73 сообщений
  • Имя:Дмитрий
  • ГородВолгодонск
  • Автомобиль:XV FG 2.0,CVT

Отправлено 17 Февраль 2013 - 06:45

Подтверждаю мнение Сергея Xeyz . Единственный на всю ростовскую обл. офдилер Субару , компания М-сервис не порадовала компетентностью и вниманием к клиенту , умеют только продать а дальше видимо до фени. Вспоминаю ростовских дилеров Ниссана и Сузуки - это небо и земля...
Примеры:
-ТО 5000 одно из самых дорогих в РФ , около 8000руб! Масло заливают неоригинальное , на вопрос почему - детский лепет на лужайке! Спрашиваю насчет колличества заливаемого масла , отвечают без запинки про 5.5литров . На мои замечания про 5 литров по мануалу , отвечают что всем так льем и уровень в норме. В результате , как я и предполагал залили выше уровня и даже масло на доливку не подарили , пришлось купить. На мои замечания про сверчки в торпеде , ответили что это негарантийный случай , правда обещали что нибудь сделать и....не сделали НИЧЕГО. На след. день позвонила девачко и поинтересовалась доволен ли я обслуживанием? Я ответил , что скорее нет , чем да . Больше мне никто не звонил...
ЗЫ Не знаю как дальше все сложится , но ехать в М-сервис мне чейта больше не хочется...

#23 Clark666

Clark666

    Ну совсем продвинутый

  • Картингисты
  • 1 915 сообщений
  • Имя:Виктор
  • ГородМосква
  • Автомобиль:Subaru XV 2.0 KF МКПП

Отправлено 21 Февраль 2013 - 05:49

Всем доброго дня) скажите пожалуйста сможет ли диллер заменить дик сцепления по гарантии?
Ездил в пригород на сходку клубов там пришлось основательно побуксовать что по предворительному зрительному и нюхательному наблюденю был сделан вывод что сцепление было чуть-чуть поджарено и теперь есть лёгкая вибрация при переключении на 2 передачу и слегка пованивает сцеплением.
Изображение

#24 MarinaK

MarinaK

    Суперстар

  • VIP
  • 6 468 сообщений
  • Имя:Марина
  • ГородМосква
  • Автомобиль:SUBARU XV (FG)

Отправлено 21 Февраль 2013 - 05:59

А что мешает с'ездить и узнать у ОД? Вы ж в Мск.. Только не надо им говорить про сходку :)
Делайте то, что заставляет вас чувствовать себя счастливыми. Будьте с теми, с кем вы улыбаетесь. Смейтесь, любите, пока живёте. Не думайте о времени, не слушайте чужие мнения и не размышляйте о том, что может быть потом... "потом" может и не быть.

#25 Clark666

Clark666

    Ну совсем продвинутый

  • Картингисты
  • 1 915 сообщений
  • Имя:Виктор
  • ГородМосква
  • Автомобиль:Subaru XV 2.0 KF МКПП

Отправлено 21 Февраль 2013 - 06:17

К чему пишу ? так как если мастера при осмотре и разборе поймут что диск был сожжён преднамеренно или по другой причине то могут отказать и сказать давайте денежку(( Хочется сразу прийти и уже со спокойной душой знать что не вложу ни копейки, а сцепу поменяют.
Там же всё таки не идиоты работают тем более те мастера которые непосредственно в цеху трудятся консультируются и информируют всехда менеждеров. Если почуют они подвох то разговор уже будет совсем другой со мной
Изображение

#26 Последний Праворульщик

Последний Праворульщик

    Лётчик-измыватель

  • Пользователи
  • 5 632 сообщений
  • Имя:Саня
  • ГородАлтай
  • Автомобиль:Королла-вездеходка.

Отправлено 21 Февраль 2013 - 06:28

А сцепление(как и колодки) разве относится к гарантийному случаю?

АКМ.

 


#27 Clark666

Clark666

    Ну совсем продвинутый

  • Картингисты
  • 1 915 сообщений
  • Имя:Виктор
  • ГородМосква
  • Автомобиль:Subaru XV 2.0 KF МКПП

Отправлено 21 Февраль 2013 - 06:32

Вот этог я и хочу узнать))
Изображение

#28 MarinaK

MarinaK

    Суперстар

  • VIP
  • 6 468 сообщений
  • Имя:Марина
  • ГородМосква
  • Автомобиль:SUBARU XV (FG)

Отправлено 21 Февраль 2013 - 06:33

Хочется сразу прийти и уже со спокойной душой знать что не вложу ни копейки, а сцепу поменяют.

И Вы хотите, чтоб на форуме Вам кто-то это гарантировал? Нет, ну у нас есть опытные форумчане, но они ж не могут ответить за реакцию дилера. Причем, даже по городам отношение м.б. разным.. Взять хоть ситуацию со сход-развалом: кому-то делают бесплатно, с кого-то деньги берут.

Ну а почему бы не позвонить и не задать вопрос мастеру-приемщику в ОД. Или менеджеру по гарантии даже лучше? Анонимно, так сказать..
Делайте то, что заставляет вас чувствовать себя счастливыми. Будьте с теми, с кем вы улыбаетесь. Смейтесь, любите, пока живёте. Не думайте о времени, не слушайте чужие мнения и не размышляйте о том, что может быть потом... "потом" может и не быть.

#29 Clark666

Clark666

    Ну совсем продвинутый

  • Картингисты
  • 1 915 сообщений
  • Имя:Виктор
  • ГородМосква
  • Автомобиль:Subaru XV 2.0 KF МКПП

Отправлено 21 Февраль 2013 - 07:08

Ок совет принят ко вниманию)

Тогда как грамотно спросить так что бы не вызвать подозрения) Если поможете сформировать вопрос буду очень благодарен
Изображение

#30 Последний Праворульщик

Последний Праворульщик

    Лётчик-измыватель

  • Пользователи
  • 5 632 сообщений
  • Имя:Саня
  • ГородАлтай
  • Автомобиль:Королла-вездеходка.

Отправлено 21 Февраль 2013 - 07:14

Позвони с чужого телефона. "Хочу купить Субару. Расскажите..." И так подведёшь к вопросу.

Но они уже форум прочитали, и ответят - "Виктор, ты что ли?"))))

АКМ.

 


#31 Луч

Луч

    Мощный старик

  • VIP
  • 2 757 сообщений
  • Имя:Вадим
  • ГородМосква, Строгино
  • Автомобиль:XV 2.0 FH

Отправлено 21 Февраль 2013 - 07:17

Виктор, к сожалению:
ГАРАНТИЯ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

.... Детали и материалы, требующие периодической замены:
Свечи зажигания
Приводные ремни
Воздушный фильтр
Топливный фильтр
Масляный фильтр
Диск сцепления и части сцепления
Щеткодержатели вариатора
Тормозные колодки
Тормозные диски
Тормозные барабаны
Щетки стеклоочистителя
Лампы всех типов
Щетки электродвигателей
Предохранители и т.д.
....... Масла, смазки и жидкости, расходуемые в процессе эксплуатации:
Моторное масло
Трансмиссионное масло
ATF масла
Тормозная жидкость
Охлаждающая жидкость
Смазка
Жидкость стеклоомывателя
Электролит
Бензин
Охладитель кондиционера
Другие смазочные материалы.

#32 sansany

sansany

    Суперстар

  • Пользователи
  • 2 779 сообщений
  • Имя:Александр
  • ГородПенза

Отправлено 21 Февраль 2013 - 11:14

Вот сам думаю как быть, неохота мотаться в другой регион :dolf_ru_947:

За исключением случаев ремонта по гарантии вы НЕ ОБЯЗАНЫ ездить к официальному дилеру на обслуживание!

Сомневаетесь? Вот отрывок из книги практикующего юриста Олега Павлова "Мои права в автосалоне и автосервисе":
"Многие дилеры включают в договор условия, запрещающие производить какие-либо действия с машиной (установка сигнализации, магнитолы и тл.), кроме как на авторизованном сервисе. Примеров таких незаконных условий, включаемых в текст договора с потребителем, встречается множество. Ниже приводится несколько пунктов, взятых из типового договора одного из московских автосалонов (нумерация не сохранена).
1) Гарантия распространяется на транспортные средства, техническое обслуживание и ремонт которых в течение гарантийного периода, установленного в соответствии с настоящим Положением, осуществляются в сервисе Гаранта.
Данное условие противоречит пунктам 1,2 статьи 16 ЗоЗПП, так как обусловливает приобретение автомобиля обязательным приобретением услуг по техническому обслуживанию. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара.
2) Гарантия распространяется на все дефекты и неисправности узлов, агрегатов и отдельных деталей транспортного средства, нормальное функционирование которых невозможно по вине изготовителя транспортного средства.
Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, установленная изготовителем (продавцом) гарантия также распространяется на все дефекты, возникшие после передачи товара потребителю, если причиной этих дефектов не является: нарушение потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара; действия третьих лиц; действие непреодолимой силы.
3) Гарантия не распространяется на внесенные Клиентом изменения в конструкцию автомобиля (самостоятельное переоборудование), при этом гарантия утрачивается также на узлы, агрегаты и системы, работа которых зависит от узлов, агрегатов и систем, подвергшихся конструктивным изменениям.
Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, продавец обязан доказывать причинно-следственную
связь между внесением изменений в конструкцию автомобиля (переоборудованием) и возникшей неисправностью (если неисправность вообще возникнет). Кроме того, подобным условием ограничивается установленное статьей 209 ГК РФ право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом.
4) Гарантия не распространяется на транспортное средство, технические и эксплуатационные характеристики которого, установленные изготовителем транспортного средства, были изменены путем вмешательства извне без согласия дилера.
Данное условие чрезмерно сужает объем гарантийных обязательств по сравнению с правилами, установленными абзацем 2 пункта 6 статьи 18 ЗоЗПП и пунктом 2 статьи 476 ГК РФ. Согласно данным нормам, продавец обязан доказывать причинно-следственную связь между изменением технических характеристик и возникшей неисправностью. Также ограничивается установленное статьей 209 ГК РФ право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом.
5) Расходные материалы, непосредственно использующиеся в процессе технического обслуживания транспортного средства, приобретаются у дилера.
Данное условие противоречит пункту 2 статьи 16 ЗоЗПП. Приобретение услуги обуславливается обязательным приобретением товаров. Потребитель лишается возможности приобрести расходные материалы в другом месте по более низким ценам.
6) Запасные части, непосредственно использующиеся в процессе гарантийного ремонта и ремонта транспортного средства, приобретаются у дилера.
Данное условие противоречит пункту 2 статьи 16 ЗоЗПП. Приобретение услуги обуславливается обязательным приобретением товаров. Потребитель лишается возможности приобрести запасные части в другом месте по более низким ценам.
7) Любые диагностические процедуры узлов и агрегатов транспортного средства оплачиваются Клиентом.
Данное условие противоречит пункту 2 статьи 13, абзацу 7 пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП. Диагностические процедуры могут быть частью процесса устранения неисправности, возникшей не по вине потребителя. Согласно указанным нормам, такие расходы лежат на продавце.
8) Клиент обязан являться для прохождения очередного планового технического обслуживания и ремонта транспортного средства только на сервис дилера.
Противоречит абзацу 2 пункта 2 статьи 16 ЗоЗПП. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара. Ограничивает установленное статьей 209 ГК РФ право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Потребитель лишается возможности пройти техобслуживание в другом месте по собственному выбору по более низким ценам.
9) Клиент обязан не использовать и не устанавливать на транспортное средство без согласия дилера какие-либо детали, аксессуары, дополнительное оборудование и др.
Противоречит статье 209 ГК РФ. Существенно ограничивает право собственника свободно пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Также противоречит абзацу 2 пункта 2 статьи 16 ЗоЗПП. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в
области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если при изучении конкретного договора у вас возникают сомнения в законности того или иного условия, которое вы считаете очень важным, лучше обратиться за консультацией к специалисту. Как уже упоминалось, условия, противоречащие закону, признаются недействительными. В подавляющем большинстве случаев дилер знает о неправомерности подобных положений, однако сознательно включает их в договор. Расчет здесь делается на невысокий уровень правовой грамотности клиента. Предполагается, что при прочтении договора у потребителя даже и мысли не должно возникнуть, чтобы обслуживаться в другом сервисном центре, на стороне установить сигнализацию и магнитолу или приехать на ТО со своими расходными материалами.
Помимо того, что это просто неэтично, такое поведение дилеров содержит признаки состава административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях: включение в договор условий, ущем-
ляющих установленные законом права потребителя.
Если о данном нарушении уведомить территориальный отдел Роспотребнадзора, приложив к заявлению копию договора, дилера оштрафуют на сумму от 10 до 20 тысяч рублей. Большое количество незаконных условий, включенных в типовое соглашение, свидетельствует о недобросовестности дилера, о его стремлении ввести покупателя в заблуждение относительно его реальных прав и обязанностей."

#33 Луч

Луч

    Мощный старик

  • VIP
  • 2 757 сообщений
  • Имя:Вадим
  • ГородМосква, Строгино
  • Автомобиль:XV 2.0 FH

Отправлено 22 Февраль 2013 - 04:11

Техническую часть проблемы со сцеплением перенес в тему Регулировка сцепления

#34 михаил

михаил

    Суперстар

  • Пользователи
  • 6 981 сообщений
  • Имя:михаил
  • ГородКандалакша,Мурманская обл.
  • Автомобиль:XV II, 2018г., 2.0RD, Crystal White Pearl

Отправлено 21 Март 2013 - 09:14

Прикрепленный файл  автоправо.jpg   207,8К   20 Количество загрузок:

#35 AleXXL

AleXXL

    Новенький

  • Пользователи
  • 21 сообщений
  • Имя:Александр
  • ГородМосква
  • Автомобиль:Suzuki SFV650 Gladius

Отправлено 14 Апрель 2013 - 10:40

Попросили выложить текст досудебной притензии...
В ней 3-и важных момента: 1. в чем заключается претензия, 2. Что хотите от в ответ дилера. 3. Сроки и куда отвечать дилеру.


Исх. № ________________

Генеральному директору ООО «Фирма «….» ИНН …
г. Москва, ул. …., д., стр.
……
От ….
Паспорт серия … № … выдан …… по гор. Москве в …, проживающего по адресу: г. Москва, ул. …, д., корп., кв.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ


Мною, 24.03.2013 в 11.30, в Вашем салоне была куплена (получена) автомашина SUBARU XV VIN …. с установленной в Вашем автосалоне сигнализацией
….
По приезду на стоянку в 13.00 было обнаружено, при более тщательном осмотре салона, на декоративной накладке тоннеля АКП царапины неизвестного происхождения (фото прилагается), о чем было сообщено незамедлительно старшему менеджеру салона … в 13.03.
По приходу домой были обнаружены царапины и следы эксплуатации на брелках сигнализации, о чем было сообщено в 16.20 старшему менеджеру салона … а также менеджеру по дополнительному оборудованию и мастеру по дополнительному оборудованию, а так же высланы на электронную почту фотографии. Далее, 26.03.2013, с участием технического специалиста ООО «Производитель сигнализации», было выявлено наличие третьего «прописанного» (запрограммированного) брелка управлением сигнализации.
Особо прошу разобраться с установщиком сигнализации, так как в его действиях прослеживается подготовка к совершению преступления по Статье 166 ч.3 УК РФ, что оставляет за мной право написать соответствующее Заявление в Савеловскую межрайонную прокуратуру САО города Москвы и в службу безопасности ОАО «АльфаСтрахование», так как автомобиль застрахован по КАСКО в этой страховой компании.
В случае установки сигнализации бывшей в употреблении, нарушена Статья 4. Качество товара (работы, услуги) п.1 и п.2, Закона РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», так как мною была оплачена установка новой сигнализации.
Просьба разобраться в данной ситуации, в 5-ти (пятидневный) срок, заменить на моей машине поцарапанную накладку, разобраться с установленной сигнализацией, новая она или бывшая в употреблении и, в любом случае, заменить блок сигнализации на новый, с прошивкой сигнализации на новые брелки в моем присутствии 27.03.2013.
Ответ просьба прислать в письменном виде по факсу 8(…)…-…. в пятидневный срок со дня подачи претензии.
Фотографии накладки и брелков прилагаются.

27.03.2013

#36 Вик

Вик

    Новенький

  • Пользователи
  • 13 сообщений
  • Имя:Виктор
  • ГородНовосибирск
  • Автомобиль:SUBARU XV

Отправлено 04 Май 2013 - 03:50

Как то так:
Директору ______________________________
(название организации)
_______________________________________
(адрес)
от ___________________________________
(ФИО, адрес, телефон)

ПРЕТЕНЗИЯ

"__" ___________ 200_г. я заключил с вашим предприятием договор
купли-продажи автомобиля ___________________________________________
(указать марку, номера двигателя, кузова
___________________________________________________________________,
и шасси, а также стоимость)
что подтверждается следующими документами: _________________________
____________________________________________________________________
В соответствии со ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей"
продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества,
однако это требование Закона было грубо нарушено.
Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки
автомобиля, а именно:
_______________________________________________________________
________________________________________________________________

были обнаружены неисправность и необходимость замены _____________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Указанные недостатки и необходимость замены агрегатов подтверждены
документами технического центра.

С "____"________ 200_ г. автомобиль находится в техцентре, но
замена необходимых агрегатов до сих пор не произведена, в связи с
этим я был вынужден арендовать другой автомобиль.
Закон же указывает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть
устранены незамедлительно (п.1 ст.20 закона "О защите прав потребителей").
Так как недостатки автомобиля до сих пор не устранены, на основании
ст.ст. 18,20,23 закона РФ "О защите прав потребителей" требую расторгнуть
договор купли-продажи и возвратить мне стоимость автомобиля. Данное
требование, согласно ст.22 Закона, вы обязаны выполнить в течение 10
дней со дня предъявления. На основании ст.23 закона РФ "О защите
прав потребителей" за нарушение сроков устранения недостатков и возврата
денег в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан в
добровольном порядке уплатить потребителю за каждый день просрочки
неустойку в размере 1 % цены товара.
Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 18, 20, 22, 23
закона РФ "О защите прав потребителей":
1. Расторгаю договор купли-продажи и требую возвратить мне уплаченную за
автомобиль сумму в размере ______________ рублей.
2. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного
автомобиля, т.е. расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в
сумме __________ рублей.
В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться
в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить
суд взыскать с Вашей фирмы неустойку за все время просрочки
выполнения моих требований о ремонте и о расторжении договора купли-
продажи, компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить
штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"
и возместить мне расходы на оплату услуг адвоката.
О вашем решении сообщите в десятидневный срок.

Приложение.
1. Копии документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля
2. Копии документов техцентра о неисправностях автомобиля
3. Копия договора аренды

Дата
Подпись
  • zen это нравится

#37 zika

zika

    Суперстар

  • Пользователи
  • 2 113 сообщений
  • Имя:Валерий
  • ГородСанкт-Петербург - Великий Новгород
  • Автомобиль:XV 2.0 CD CVT (*148**47)2012 г., 100 Audi Quattro 1985 г.

Отправлено 04 Май 2013 - 10:53

Вик,

Какие последствия подачи данной претензии ???

#38 Kirill

Kirill

    Новенький

  • Пользователи
  • 11 сообщений
  • Имя:Кирилл
  • ГородСанкт-Петербург
  • Автомобиль:Subaru XV

Отправлено 21 Май 2013 - 10:33

Всем привет,

Недавно обращался в дилерский центр Субару в СПб со следующим вопросом:

Подлокотник водительской двери просел, немного отошел пластик.

Машине еще нет года, инженер по гарантии сказал, что это не гарантийный случай (он сказал, что он сломался якобы из-за того, что я на него всем весом своего тела облокотился, а также, что он не предназначен для того, чтобы на него облокачиваться, для этого есть специальный подлокотник справа :)), я написал заявление на имя заместителя управляющего по работе с регионами о том, что не согласен с тем, что это не гарантийный случай. В гарантии я, правда, ничего на этот счет не нашел. Сегодня пришел официальный ответ от дилера, в котором говорится, что "... согласно пп. 3 п. 3 гарантийной книжки производитель не несет ответственности за недостатки автомобиля Subaru в следующих случаях: 3) Умышленные или неосторожные действия Владельца или третьих лиц в отношении автомобиля Subaru... Ход подлокотника обусловлен механическим повреждением, возникшем в процессе эксплуатации автомобиля, а не является производственным дефектом, подлежащим устранению по гарантии".

Теперь не знаю что делать дальше... Выслушаю ваши советы. Очень не хочется платить за подлокотник, если можно избежать ненужной траты.

#39 Луч

Луч

    Мощный старик

  • VIP
  • 2 757 сообщений
  • Имя:Вадим
  • ГородМосква, Строгино
  • Автомобиль:XV 2.0 FH

Отправлено 21 Май 2013 - 11:13

подниму тему..

"3) Умышленные или неосторожные действия Владельца или третьих лиц в отношении автомобиля Subaru."
А вот этот момент очень спорный


"Ход подлокотника обусловлен механическим повреждением, возникшем в процессе эксплуатации автомобиля, а не является производственным дефектом, подлежащим устранению по гарантии""

так надо и настаивать на том, что ход подлокотника обусловлен механическим повреждением, возникшем в процессе эксплуатации автомобиля ,обусловлен производственным дефектом

пишем претензию в 2 экземплярах в адрес дилера примерно по такому шаблону, можно на имя директора

Обществу с ограниченной ответственностью
«Продавец»
Индекс, Город, Адрес

от Фамилии Имени Отчества
Индекс, Город, Адрес

Такого-то числа я приобрёл у Продавца Товар, уплатив столько-то денег. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью столько-то. В его пределах, а именно, тогда-то, я обнаружил недостаток, выражающийся в том-то.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим требую безвозмездно устранить указанный недостаток.
Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 45 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Приложение:
Копии чека, договора
Число
Подпись

один экземпляр с подписью любого менеджера,с екретаря оставляем у себя

#40 Kirill

Kirill

    Новенький

  • Пользователи
  • 11 сообщений
  • Имя:Кирилл
  • ГородСанкт-Петербург
  • Автомобиль:Subaru XV

Отправлено 21 Май 2013 - 12:05

Спасибо за ответ. Так и попробую сделать.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных