Перейти к содержанию
Old Subaru XV

Перенос срока прохождения гарантийного ТО по уважительной причине. Есть ли опыт?


Crystal

Рекомендуемые сообщения

Добрый день всем!

Ситуация такова: я не могу пройти гарантийный ТО в положенные сроки из-за болезни. Смогу не раньше, чем месяца через 3-4.  Сталкивался ли кто с подобной ситуацией? Или, каковы, по вашему мнению (желательно со ссылкой на правовые основания), мои действия для переноса прохождения гарантийного ТО без последствий  для меня и любимой машинки?

 

Машинка ждет меня, не эксплуатируется - пробег менее лимита для ТО по сроку, передавать ее кому-нибудь не хочется, т.к. одновременно закончились и страховка и техосмотр...)). В общем, как обычно: все и сразу и все сложно преодолимо)). К ОД и СМ пока не обращалась.

 

Заранее благодарю за советы бывалых :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Утро доброе. По инструкции очередное ТО можно проходить +-1 месяц +- 500 км от срока указанного в регламенте. Однако в Вашей ситуации это не работает. Обратитесь к ОД. + я бы подстраховался и написал письмо в Субару, чтобы получить официальный ответ на бумаге. Но это все ерунда, поправляйтесь, а остальное придет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Aleksander, а разве не 1 год либо 15 тыс. пробега? 

Все верно 1 год +- 1 месяц или 15 000 +- 500 км :), что раньше наступит. В данном случае не вариант решения, так как лимит 1 год + 1 месяц будет исчерпан, а пробег еще "не наступит".

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Так как нужен техосмотр для страховки, можно сделать заключение, что это, как минимум ТО-2 (30000). Имеет смысл написать, как советовали выше и ОД, и в Субару, чтобы получить положительное решение от переносе. А если это ТО-3 (45ккм, 3года), то вообще не о чем переживать, гарантия кончилась (если, конечно, нет продления) и далее прохождение только для себя и для машинки.

Изменено пользователем MadCat
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сделано: При неформальном обращении к ОД был получен ответ, что ситуация преодолима - " выздоравливайте, приезжайте - решим" . Написала на всякий на официальные ящики ОД и в СМ. Буду держать в курсе)

Ps: если у авто дата выпуска 2012, но дата первой продажи - 2014, трехлетний техосмотр для страховки считается с года выпуска или с года первой продажи?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 недели спустя...

рассказываю промежуточный результат: написала письма в СМ и к ОД. Ответил СМ, запросили фото одометра с текущим пробегом, vin, и желаемого ОД, т.е. есть основание полагать, что результат будет в мою пользу... подтверждающего ответа пока нет, ждем-с )

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

рассказываю промежуточный результат: написала письма в СМ и к ОД. Ответил СМ, запросили фото одометра с текущим пробегом, vin, и желаемого ОД, т.е. есть основание полагать, что результат будет в мою пользу... подтверждающего ответа пока нет, ждем-с )

не хочется думать плохо про СМ... ответа нет уже 10 дней, и осталось дней 10 до окончания срока прохождения планового ТО. Девочка с единого телефона СМ тоже не смогла помочь - "нет прямого выхода на отдел, рассматривающий ваше письмо" - О, как!))

Кто нибудь сталкивался с отделом по работе с клиентами? сдайте пороли-явки, пожалуйста :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 недели спустя...

Финишный отчет: от СМ не получено никакого ответа, даже после двух напоминаний- по телефону и новым письмом. Выводы по работе СМ делать не буду.

ОД по устному обращению заверили, что проблем быть не должно. Время покажет .)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

×
×
  • Создать...